Osaka Metroの駅構内に「診療・くらしの相談ブース Produced by KDDI」を設置、オンライン相談サービスを提供開始

KDDI株式会社
大阪市高速電気軌道株式会社

KDDI株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 CEO：松田浩路、以下 KDDI）と大阪市高速電気軌道株式会社（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：角元敬治、以下 Osaka Metro）は、「診療・くらしの相談ブース Produced by KDDI」（以下本ブース）を2026年10月30日からOsaka Metro御堂筋線北花田駅、四つ橋線西梅田駅、2026年11月上旬から谷町線・堺筋線天神橋筋六丁目駅に設置し、オンライン相談サービスの提供を開始します。
本ブースでは、病院や店舗に行く時間を確保しにくいお客さまが、毎日の通勤・通学や外出時の移動のすきま時間などを活用し、駅構内においてオンライン診療（注1）や介護・福祉の相談、金融、暮らしの相談など、各種オンラインサービスを気軽に利用できます。まずは3駅に設置してその利用状況なども踏まえながらニーズを検証し、お客さまが毎日利用する「駅」の利便性を最大限に活かした、暮らしに関わるサービスコンテンツの拡充やその他の駅構内サービスとの連携を進めていく予定です。

■「診療・くらしの相談ブース Produced by KDDI」について

1. 設置の背景

近年、生活者のニーズの変化や働き方の多様化に伴い、オンラインで利用できるサービスの選択肢が広がっています。これまで各種オンラインサービスが利用できる次世代リモート接客プラットフォーム（注2）を提供してきたKDDIと、各駅のマルチステーション化（注3）を推進するOsaka Metroが連携し、駅構内においてオンライン診療や介護・福祉の相談、金融、暮らしの相談などが可能な本ブースを設置します。

2. 設置場所・提供開始日

Osaka Metro御堂筋線北花田駅改札外	2026年10月30日
Osaka Metro四つ橋線西梅田駅南改札外	2026年10月30日
Osaka Metro谷町線・堺筋線天神橋筋六丁目駅東改札外	2026年11月上旬

3. ご利用可能時間

9時～21時

※サービス毎に受付時間が異なります。
※事前予約なしで利用可能です。

4. オンライン提供サービス一覧

概要		パートナー企業	利用可能時間	利用料
オンライン診療	医師によるオンラインでの診察	医療法人錦秀会グランフロント大阪メディカルクリニック	月・水～金：9:30～18:30 （14:00～15:30除く）火：9:30～14:00 土：9:30～16:30 （13:00～14:30除く）日：休診	システム利用料：330円 ※別途、診療にかかる費用があります。
オンライン診療	医師によるオンラインでの診察	医療法人星敬会西梅田シティクリニック	月～金：10:00～20:30 （13:00～15:00除く）土日：10:00～17:30 （13:00～14:30除く）	システム利用料：330円 ※別途、診療にかかる費用があります。
介護・福祉相談	介護・福祉に関する相談サービス	社会医療法人愛仁会高槻病院	火・金：12:00～15:00	相談料：無料
オンライン服薬指導	薬剤師による服薬指導（処方薬は郵送で希望の住所にお届け）	Ponta薬局	全日：9:00～17:30	システム利用料（送料込み）：330円 ※別途、薬にかかる費用があります。
金融サービス	ファイナンシャルプランナーによる金融全般のご相談（NISA、こどもNISA、生命保険など）	株式会社ＦＰパートナー	全日：10:00～19:00	相談料：無料 ※別途、個別サービス契約時にかかる費用があります。
金融サービス	au PAY カードのご相談・お申し込み	KDDI	全日：10:00～20:00	相談料：無料 ※別途、個別サービス契約時にかかる費用があります。
くらしの相談	エアコンクリーニングや家事代行など、ダスキンの商品・サービスに関する相談	株式会社ダスキン	全日：10:00～17:00	相談料：無料 ※別途、個別サービス契約時にかかる費用があります。
通信	スマートフォンの購入や利用料金・操作のご相談	KDDI	全日：10:00～20:00	相談料：無料 ※別途、個別サービス契約時にかかる費用があります。
でんき・ガス・インターネット	auでんき・ガス・インターネットサービスの相談、お申し込み	KDDI	全日：10:00～20:00	相談料：無料 ※別途、個別サービス契約時にかかる費用があります。

6. 両社の役割

KDDI	次世代リモート接客プラットフォームの提供各パートナー企業（医療機関など）との連携によるサービス提供
Osaka Metro	沿線地域の活性化に向けたサービス拠点化に基づく駅ナカスペースの提供

（参考）

■KDDIの取組み

KDDIが提供する次世代リモート接客プラットフォームは、お客さまのニーズに応じた柔軟なカスタマイズが可能で、建設現場（注4）や被災地（注5）におけるオンライン診療の提供などにも取り組んでいます。
また、Osaka Metro駅構内での本ブースの導入にあたり、Deeping Source Inc.のAI映像解析ソリューションを導入し、ブース内の防犯カメラ映像をAIで分析します。通常と異なる利用状況を自動で検知することで、ブースの安全な運営に寄与します。