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au/UQ mobileの端末故障・紛失時サポートにおける提供内容を拡充

~補償の利用無し・Pontaパスご加入で、機種変更時に最大2.2万円を割引~

KDDI株式会社
沖縄セルラー電話株式会社

KDDI、沖縄セルラーは、2026年9月18日、au/UQ mobileのiPhone/iPadをご利用のお客さま向けに、故障・紛失・盗難時のサポートを提供する「故障紛失サポート ワイド with AppleCare Services & iCloud+(以下 本サービス)」について、提供内容の拡充と月額利用料の改定を実施します。本サービスは、2026年9月18日以降に購入いただいたすべてのiPhone/iPadに対して加入いただけます。

本サービスに加入し、Pontaパスを契約しているお客さまで、30カ月間修理サービスまたは端末交換サービスのご利用が無かった場合、次回の機種変更時に最大22,000円の割引を受けることができます。また、Pontaパス会員は、修理サービスや端末交換サービスの利用時にPontaポイントが還元される「修理代金サポート新規ウィンドウで開く」をご利用いただけます。
今回の改定により、故障や破損などが発生した際のサポートに加え、修理サービスや端末交換サービスをご利用されなかった場合には、次回の機種変更をおトクにご利用いただけるようになります。

なお、2026年内に、Android スマートフォン/タブレットを対象とする「故障紛失サポート ワイド with Cloud」についても同様の改定を実施予定です。詳細はサービスサイトでご案内します。

■「故障紛失サポート ワイド with AppleCare Services & iCloud+」改定について

2026年9月18日以降、au/UQ mobileからiPhone/iPadをご購入いただいた方にご加入いただけます。なお、すでにご加入いただいているお客さまは、現在提供中のサービスを引き続きご利用いただけます。

拡充内容

次回の機種変更時に、機種代金から最大22,000円を割引します。

  • My auアプリまたはau Online Shopにてお手続き、または全国のau/UQ mobile取り扱い店にてお申し出いただくことでご利用いただけます。
  • 機種代金が22,000円未満の場合には、機種代金分を割引します。
適用条件

以下の [1]~[3] の条件をすべて満たした場合が割引対象です。

[1]
本サービスへのご加入の翌月末までにPontaパスに加入し、割引時まで本サービスおよびPontaパスの契約を継続していること
[2]
本サービスに基づく「交換用携帯電話機お届けサービス」、「Apple修理サービス」を利用していないこと
[3]
[1]、[2] を満たし、本サービスご加入後30~48カ月目に、お手続き・機種変更すること
月額利用料

購入機種により異なります。詳細についてはサービスページをご参照ください。

  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。
  • Apple、iPhoneは、米国およびほかの国々で登録されたApple Inc.の商標です。iPhoneの商標はアイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。TM and © Apple Inc. All rights reserved.
  • Android は、Google LLC の商標です。
  • その他会社名、各製品名は、一般に各社の商標または登録商標です。
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