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auとUQ mobile、SIMのみ契約用の保証サービス「持ち込み故障サポート」開始

KDDI株式会社
沖縄セルラー電話株式会社

KDDI、沖縄セルラーは2022年11月22日から、現在ご利用のスマートフォンのままSIMカードを差し替えて、auやUQ mobileに新規契約または他社からお乗り換えされるお客さま向けに、ご利用のスマートフォンの故障などのトラブルを保証する「持ち込み故障サポート」(以下 本サービス) の提供を開始します。
本サービスにご加入いただくことで、これまで利用していたスマートフォンをauとUQ mobileでも安心して使い続けることができます。

持ち込み故障サポート

■概要

1. サービス内容

ご利用中の携帯電話機が故障・破損した場合、当社が指定する同等機種の交換用携帯電話機 (リフレッシュ品) をお届けする有料会員サービスです。最短で当日中、原則お申し込み完了の翌日にお届けします。

  • 本サービスのご利用 (補償申込) をされた日を起算日として、1年間に2回までのご利用が可能です。

2. 対象機種と月額利用料

対象機種月額利用料
Androidスマートフォン715円
iPhoneiPhone 14 Pro/iPhone 14 Pro Max
iPhone 13 Pro/iPhone 13 Pro Max
iPhone 12 Pro/iPhone 12 Pro Max
iPhone 11 Pro/iPhone 11 Pro Max
iPhone X/iPhone XS/iPhone XS Max
1,480円
iPhone 14/iPhone 14 Plus/iPhone 13/iPhone 13 mini/
iPhone 12/iPhone 12 mini/iPhone XR/iPhone 11
1,180円
iPhone SE (全世代) /iPhone 8/iPhone 8 Plus/
iPhone 7/iPhone 7 Plus/iPhone 6s/iPhone 6s Plus
980円
  • Androidスマートフォンは、当社指定の機種に限ります。詳しくはauまたはUQ mobileのホームページでご確認ください。
  • 2022年11月現在の対象機種です。

3. サービス利用時のご負担金

AndroidスマートフォンiPhone
1回目2回目1回目/2回目
ご負担金5,500円8,800円13,200円
Web割引適用後4,950円8,250円12,650円
  • Androidスマートフォンの一部機種はご負担金が異なります。詳しくはauまたはUQ mobileのホームページでご確認ください。
  • auまたはUQ mobileホームページからのお申し込みの場合、Web割引として550円割引します。

4. 加入条件

auやUQ mobileへの新規契約または他社からお乗り換え (MNP) 時に「持ち込み故障サポート」に加入すること

  • 別途専用サイトから保証の対象となる端末の登録が必要です。端末登録日の31日目以降から交換用電話機お届けサービスをご利用いただけます。
  • 本サービスへのご加入は、auやUQ mobileのご契約時に限ります。
  • auやUQ mobileへのご契約と同時に端末を購入した場合は、本サービスへの加入はできません。

5. お申し込み窓口

auとUQ mobileの取扱店およびオンラインショップ

6. 提供開始日

2022年11月22日

本サービスの詳細は以下からご確認ください。
新規ウィンドウが開きますau 持ち込み故障サポート
新規ウィンドウが開きますUQ mobile 持ち込み故障サポート

  • 表記の金額は、特に記載のある場合を除きすべて税込です。
  • 会社名、各製品名は、一般に各社の商標または登録商標です。
  • この記事に記載された情報は、掲載日時点のものです。
    商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。