au／UQ mobileの端末故障・紛失時サポートを拡充、周辺機器の補償やスマホの店頭修理を開始

1. 概要

au/UQ mobileのスマートフォンやタブレットのトラブル（故障・紛失・盗難など）を補償するサービス「故障紛失サポート」について、補償内容および月額利用料を改定した新サービスを提供開始します。
対象機種や月額利用料などの詳細は各サービスページをご参照ください。

• （1）

  iPhone/iPadをご購入のお客さま

  2024年2月27日以降、au/UQ mobileからiPhone/iPadのご購入時に新サービスに加入いただけます。

  	新サービス
  名称	故障紛失サポート ワイド with AppleCare services & iCloud+ au UQ mobile サービスページは2024年2月27日からご確認いただけます。
  拡充内容	iPhoneやiPadのトラブル（故障・紛失・盗難など）時の補償サービスについて、スマートウォッチやワイヤレスイヤホンなど「au +1 collection」で販売する周辺機器（注2）も補償対象となります。周辺機器のトラブル時に、修理や再購入にかかる費用を最大30,000円（注4）サポートします。（注5） ご利用中のiPhone、iPadが紛失・盗難に遭った場合に新品同等品をお届けするサービスについて、故障・破損時も補償対象となります。原則、お申し込み完了の翌日（最短で当日中）にお届けします。
  月額利用料	購入機種により異なります iPhone：1,870円／1,670円／1,470円／1,270円 iPad：1,370円／1,270円／970円

  なお、すでに「故障紛失サポート」に加入いただいているお客さまは、現在提供中のサービスを引き続きご利用いただけます。

  ＜現在提供中のサービス＞

  故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+
  au
  UQ mobile

• （2）

  Android スマートフォン／タブレットをご利用のお客さま

  2024年2月27日以降にau／UQ mobileから発売される Android スマートフォン（5G）／Android タブレット（5G）のご購入時に、新サービスに加入いただけます。

  • 2024年2月27日以降も、2024年2月26日以前に発売された Android スマートフォンをご購入のお客さまは、従来サービスに加入いただけます。

  	新サービス
  名称	故障紛失サポート ワイド with Cloud au UQ mobile
  補償内容の変更点	ご利用中のスマートフォンやタブレットのトラブル（故障・紛失・盗難など）時の補償サービスについて、スマートウォッチやワイヤレスイヤホンなど「au +1 collection」で販売する周辺機器（注2）も補償対象となります。周辺機器のトラブル時に、修理や再購入にかかる費用を最大30,000円（注4）サポートします。（注5）
  月額利用料	購入機種により異なります（1,590円／1,190円／990円）

  なお、すでに「故障紛失サポート」に加入いただいているお客さまは、現在提供中のサービスを引き続きご利用いただけます。

  ＜現在提供中のサービス＞

  故障紛失サポート with Cloud+
  au
  UQ mobile

2. 提供開始日

2024年2月27日

1. 概要

• au Styleの対象店舗にて、対象のau/UQ mobileスマートフォンのディスプレイ修理を実施するサービスです。
• 修理にあたってスマートフォン内のデータ移行手続なども不要で、約60分（注3）で完了します。
• ご利用には事前のご予約が必要となり、ウェブで予約いただけます。

2. 対象店舗

au Style IKEBUKURO

• 対象店舗は順次全国に拡大予定です。

3. 対象機種

au/UQ mobileでご購入いただいた以下の Android スマートフォン

• 対象機種は順次拡大予定です。

4. 修理代金

• 修理実施時点の「故障紛失サポート」加入状況により代金が異なります。

5. 開始予定日

予約開始日：2024年2月21日
サービス提供開始日：2024年2月29日